Trocas
Conforme art. 49 do Código de defesa do consumidor, a devolução de produtos por motivo de troca por engano do MODELO, TAMANHO OU COR ,ocorrerá mediante manifestação através do e-mail: contato@askka.com.br, no prazo de 7(sete) dias corridos imediatamente 1 dia após recebimento da mercadoria. Após envio da manifestação, aguardar e-mail com as orientações da devolução. A efetiva troca somente ocorrerá após a devolução da mercadoria e análise das condições do(s) produto(s) em nosso departamento de trocas. Caso a troca ocorra por outro modelo, tamanho ou cor que corresponda valor superior, será cobrada a diferença do produto o mesmo se aplica caso seja a troca por um produto de menor valor o mesmo será devolvido.
Produtos com Defeito
O direito de reclamar por eventuais defeitos, inicia-se a partir da efetiva entrega do produto e deverá ocorrer mediante contato via e-mail . contato@askka.com.br no prazo de 7 dias corridos imediatamente 1 dia após o recebimento da mercadoria. Após envio da manifestação, aguardar e-mail com as orientações da devolução. Não serão aceitas reclamações posteriores.
O processo de troca do produto, ou a restituição dos valores pagos terá início somente após recebimento do produto e análise do mesmo, quando então, sendo constatado o defeito, serão tomadas as medidas necessárias quanto à troca ou devolução dos valores pagos. Prazo médio de conclusão de análise são 5 dias úteis após o recebimento do produto.
Desistência
Conforme art. 49 do Código de defesa do consumidor, a devolução de produtos por motivo de desistência ,ocorrerá mediante manifestação através do e-mail: contato@askka.com.br, no prazo de 7(sete) dias corridos, imediatamente 1 dia após o recebimento da mercadoria. Após envio da manifestação, aguardar e-mail com as orientações da devolução. Serão aceitos somente mercadorias ao qual a embalagem não esteja violada. A restituição dos valores serão processadas somente após recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso departamento de trocas.